Kjøpsvilkår

Kan jeg kansellere bestillingen min?

  • Bestillingen er ikke fullført:
    Du kan kansellere bestillingen når som helst ved å fjerne varene fra handlekurven.
  • Bestillingen er fullført, men ikke sendt:
    Send oss en e-post umiddelbart på office@thepinkbench.com, så kansellerer vi bestillingen og refunderer hele beløpet.
  • Bestillingen er sendt:
    Vent til bestillingen har ankommet, og returner den deretter for egen regning til:
    The Pink Bench, Kristina Seemayer, Sveene 28, 3731 Skien, Norway.
    Vi refunderer beløpet ditt, eksklusive fraktkostnader, innen 2 uker, forutsatt at varene returneres uskadde. Skadede varer gir ikke rett til refusjon.

Bestillingen min har kommet, men den var ikke som forventet. Kan jeg returnere den?

  • Returfrist:
    Du kan returnere bestillingen innen 14 dager etter at du mottok den.
  • Fremgangsmåte for retur:
    • Send oss en e-post til office@thepinkbench.com for å varsle oss.
    • Arranger og betal for returfrakten.
    • Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for retur av varen. De opprinnelige fraktkostnadene refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil fraktkostnaden trekkes fra refusjonen din.
    • Hvis du returnerer dyrere varer, kan du vurdere å bruke en sporingstjeneste eller kjøpe fraktforsikring – for å sikre at vi mottar den returnerte varen din.
  • Returadresse:
    The Pink Bench, Kristina Seemayer, Sveene 28, 3731 Skien, Norway
  • Når vi har mottatt og kontrollert returen, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den. Vi informerer deg også om hvorvidt refusjonen er godkjent.
  • Hvis refusjonen godkjennes, blir beløpet refundert til det opprinnelige betalingsmiddelet innen den gjeldende behandlingstiden.
  • Vi refunderer beløpet, eksklusive fraktkostnader, innen 2 uker, forutsatt at varene returneres uskadde. Skadede varer gir ikke rett til refusjon.

Jeg mottok en skadet vare. Hva skal jeg gjøre?

  • Kontakt oss:
    Send e-post til office@thepinkbench.com med følgende:
    • Bilder av den skadede varen.
    • Bilder av den skadede emballasjen (hvis aktuelt).
    • Bestillingsnummeret ditt.
  • Løsning:
    • Vi vil tilby enten en refusjon (inkludert fraktkostnader) eller en erstatningsvare innen 2 uker.
    • Du trenger ikke å returnere den skadede varen.
    • For erstatninger, beregn ekstra tid da varene lages på bestilling.

Jeg mottok bestillingen min, men varene er ikke det jeg bestilte

  • Sjekk kvitteringen din:
    Dobbeltsjekk varene mot kvitteringen din for å bekrefte feilen.
  • Kontakt oss:
    Hvis det er en feil, send oss en e-post til office@thepinkbench.com med:
    • Bestillingsnummeret ditt.
    • Et bilde av de mottatte varene.
  • Løsning:
    • Hvis du liker de mottatte varene, justerer vi varelageret vårt, og ingen ytterligere handling er nødvendig.
    • Hvis du ønsker de riktige varene, returner de feilaktige og legg inn en ny bestilling.
  • Returadresse:
    The Pink Bench, Kristina Seemayer, Sveene 28, 3731 Skien, Norway.
    En refusjon vil bli utstedt ved mottak av uskadde returer. Skadede varer kvalifiserer ikke for refusjon.

Jeg ønsker å bytte noen varer fra bestillingen min

  • Fremgangsmåte for bytte:
    • Send oss en e-post til office@thepinkbench.com for å varsle oss.
    • Arranger og betal for returfrakten.
    • Legg inn en ny bestilling for varene du ønsker.
  • Returadresse:
    The Pink Bench, Kristina Seemayer, Sveene 28, 3731 Skien, Norway.
    Når vi mottar varene uskadde, vil vi utstede en refusjon (ekskludert fraktkostnader). Ingen refusjon for skadede varer.

For sen eller manglende refusjon:

  • Hvis du ikke har mottatt en refusjon ennå, sjekk bankkontoen din igjen først.
  • Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt; det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt er bokført.
  • Kontakt deretter banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon bokføres.
  • Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på office@thepinkbench.com

Salgsvare

Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.

Trenger du hjelp?

Kontakt oss på office@thepinkbench.com for spørsmål knyttet til din bestilling, frakt, refusjoner og returer. Vi vil gjøre vårt beste for å sikre at du får en hyggelig og sømløs handleopplevelse hos oss.